杭州市企业综合服务中心（杭州市公共资源交易中心）隶属杭州市行政审批服务管理办公室，为相当副局级的公益服务类的事业单位，内设办公室、业务受理处、现场管理处、政府采购处、综合交易处、信息处、企业服务处7个处室。

一、主要职责

（一）承担公共资源交易活动的组织实施和日常管理工作。

（二）承担公共资源交易项目的现场受理和信息发布，为交易各方提供交易场所、信息资料、技术咨询和其他相关服务。

（三）承担交易市场主体信息库的建设、信息收集、维护等日常管理工作。

（四）承担编制政府采购项目招标文件工作。

（五）参与对公共资源交易各类评审专家的使用管理；承担投标保证金代收代退工作。

（六）对公共资源交易活动进行跟踪服务，受理相关投诉，并协助有关部门查处违法、违规行为。

（七）承担市公共资源交易平台信息系统的建设、维护和日常管理工作。

（八）承担政务服务增值化中台枢纽相关工作；负责涉企服务事项集成进驻、业务协同、平台运维、跟踪督办及涉企运行数据分析、复盘提升等工作。

（九）完成杭州市行政审批服务管理办公室（杭州市公共资源交易管理委员会办公室）交办的其他任务。

二、内设机构职责

（一）办公室。负责单位日常运转，承办文秘、信息、宣传、制度建设、会务、保密、档案、后勤、信访投诉、政府采购质疑投诉等工作；承担单位机构编制、干部人事管理等工作；承担财务预决算、国有资产管理和日常财务管理等工作；承担投标保证金代收代退工作；承担交易纠纷的调解工作。

（二）业务受理处。承担市本级各类交易项目现场受理、信息 发布、评标专家抽取、开评标安排等工作；会同行业主管部门维护交易市场主体信息库；编制采购招标文件，答复供应商询问和质疑；协助制订交易平台相关服务规则；承担各类交易数据统计、分析工作。

（三）现场管理处。承担交易项目开评标区域的综合协调工作；承担工程交易、国有土地、产权交易等交易项目开评标过程的见证服务工作；会同行业主管部门做好各方主体在交易活动中的信用管理工作；承担各类评审专家的签到、签退等日常管理工作， 协助行业管理部门做好评审专家的信息维护。

（四）政府采购处。编制政府采购项目招标文件，组织实施政 府采购活动，做好政府采购电子化交易信息的维护，答复采购单 位、供应商询问和质疑；维护开评标秩序，参与评审专家的考核评价；协助行业主管部门建设和管理供应商诚信档案库，建立健全对供应商履约情况的跟踪与反馈制度。

（五）综合交易处。承担公共资源交易目录范围内除工程建设、政府采购、国有土地、产权交易之外的其他公共资源交易活动的服务工作；协助行业主管部门对综合交易招投标活动中的投诉事项进行调查处理；负责交易服务过程中资料档案的收集、整理和归档工作。

（六）信息处。研究制订交易中心信息化工作发展规划，并组织实施；承担交易中心信息系统的运行、维护和日常管理工作；承担公共资源交易平台信息系统的建设工作；做好交易过程各类电 子信息资料的收集和存储工作；企业综合服务线上平台应用日常运营和运维。

（七）企业服务处。负责涉企服务事项和人员进驻管理和服务全程跟踪督办，组织实施跨系统跨领域业务协同，协调解决疑难问；承担涉企运行数据分析研判、问题复盘提升等工作。