近日，萧山分中心组织工作人员参加政务服务礼仪培训，通过培训进一步提高了政务服务队伍良好的礼仪风貌和职业素养，为迎接杭州亚运盛会擦亮城市窗口助力。

此次培训由国家高级礼仪训练师戚凤英主讲，培训围绕理论基础、案例分析和现场实操等三方面开展，从微笑服务、主动服务、高效服务、到细节服务，展示了窗口工作人员的良好形象，同时围绕“仪容仪表，语言谈吐和美姿美仪”职业魅力塑造三要素，对工作人员的礼仪规范和国际基本礼仪进行了讲解与演练，并对个别培训人员的发式、着装、鞋袜、饰物和工牌等方面进行现场演示指导。

培训后，萧山分中心窗口人员对于政务服务礼仪有了更为透彻的理解，下一步分中心将抓好此次培训内容的学用结合，做到常学常新，力求学新礼仪、展新形象、树新风采，用最好的姿态迎接亚运会，当好东道主。

                                                                       萧山分中心工程交易科  胡月文